आज, सोशल मीडिया के लिए धन्यवाद, यात्रा कनेक्ट करने, संलग्न करने और चलन में रहने के बारे में अधिक है।
एक कारण यह है कि यात्रा हमारे रोजमर्रा के जीवन का एक ऐसा आशाजनक घटक बनने में कामयाब रही है, जो इंटरनेट के उछाल के कारण है, जिसके परिणामस्वरूप समय के साथ-साथ प्लेटफार्मों जैसे हर स्तर पर सोशल मीडिया की व्यस्तता में भारी वृद्धि देखी गई है। फेसबुक, इंस्टाग्राम, Pinterest, आदि।
ये ऐसे प्लेटफॉर्म हैं जहां यात्रा करने के इच्छुक लोग बड़ी संख्या में मौजूद हैं।
इसे एक अवसर के रूप में देखते हुए, विभिन्न कंपनियों ने इसे अपने लिए एक लाभप्रद कदम के रूप में उपयोग किया है, अपने ट्रैवल ब्रांड जैसे ऑनलाइन ट्रैवल बुकिंग वर्टिकल को कई गुना और घातीय स्तर पर बढ़ाया है।
और प्रमुख कारणों में से एक, वे ऐसा क्यों कर पाए हैं, प्रमुख रूप से एक प्रभावी सोशल मीडिया रणनीति की उपस्थिति के कारण है। इसके साथ ही यह कहना गलत नहीं होगा कि आज की बढ़ती डिजिटल दुनिया में सोशल मीडिया किसी भी उद्योग या क्षेत्र के लिए महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, यात्रा उनमें से एक है।
तो, आइए गोता लगाएँ और यात्रा उद्योग के लिए सोशल मीडिया के महत्व को विस्तार से समझने की कोशिश करें।
किसी भी कॉर्पोरेट यात्रा इकाई के लिए सोशल मीडिया पर उपस्थित होने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है। और उसका कारण क्या है?
क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं के साथ जमीनी स्तर पर एक संबंध स्थापित करने में मदद करता है जो अंततः अधिक शेयरों, अधिक जुड़ाव और यहां तक कि अधिक रूपांतरणों तक बढ़ता है।
सोशल मीडिया पर आपकी मौजूदगी न सिर्फ आपको ज्यादा लाइक्स दिलाने में मदद करेगी बल्कि आपको यह जानने में भी मदद करेगी कि बाजार में क्या चल रहा है।
अब, अगर चतुराई से इस्तेमाल किया जाए, तो इन नंबरों में एक महत्वपूर्ण मौद्रिक आंकड़े में भी बदलने की क्षमता है। यह सब एक अच्छी मार्केटिंग रणनीति है।
सोशल मीडिया के उदय के साथ, यह कहना गलत नहीं होगा कि खराब ग्राहक सेवा के दिन हमारे पीछे हैं। हां, आज कई वेबसाइटें हैं, जहां एक उपयोगकर्ता जा सकता है और किसी भी गंतव्य, होटल, यात्रा बुकिंग कंपनियों, रिसॉर्ट्स और रेस्तरां के बारे में पारदर्शी जानकारी का पूरा सेट पा सकता है।
आज, आप जिस भी यात्रा गंतव्य पर जाने की योजना बना रहे हैं, उसके बारे में गहराई से जानने के लिए बस कुछ ही क्लिक की आवश्यकता है।
यदि यात्रा के आंकड़ों को ध्यान में रखा जाए, तो लगभग 87% मिलेनियल शोध करते हैं और इंटरनेट पर उपलब्ध किसी न किसी प्लेटफॉर्म पर अपनी छुट्टियों की योजना बनाते हैं।
अगर आप एक ब्रांड के तौर पर इसकी ताकत को समझ लें तो कई अच्छी चीजें फॉलो हो सकती हैं।
निस्संदेह, सोशल मीडिया का बढ़ता उपयोग इस बात को प्रभावित करने में विफल नहीं हुआ है कि कैसे खरीदार अपनी यात्रा के विभिन्न पहलुओं के बारे में निर्णय लेते हैं।
यह होटल बुक करने, ग्राहक सहायता सेवाओं से लेकर किसी विशेष स्थान की यात्रा करने या न करने का चयन करने तक कुछ भी हो सकता है।
सोशल मीडिया पर होना आपकी कॉर्पोरेट उपस्थिति को एक सुस्थापित ब्रांड में बदलने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है। हां, इसके लिए केवल एक मजबूत सामग्री वितरण कार्यनीति की आवश्यकता होती है, जिसमें आपकी सेवाओं या उत्पाद के अंतिम-उपयोगकर्ता को लक्षित करते हुए सशुल्क विज्ञापनों का संयोजन किया जाता है।
और यहां कुंजी आपके ब्रांड के लिए सर्वोत्तम और सबसे प्रासंगिक सामग्री का उपयोग करना है, जिससे आपके दर्शकों के बीच वैचारिक नेतृत्व उत्पन्न होता है।
तो, यह था। हम आशा करते हैं कि इससे बुनियादी स्तर पर यात्रा उद्योग के लिए सोशल मीडिया के महत्व को जानने में आपको मदद मिली होगी। और अगर आप खुद को छुट्टी की योजना बनाने के बीच में पाते हैं, तो हमारा एआई-आधारित टूर प्लानर कुछ ही समय में आपकी यात्रा की योजना बनाने में आपकी मदद कर सकता है।
--- रोहन भल्ला द्वारा प्रकाशित
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