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Accord entre les Clients & Adotrip

Lors de l'accès, de l'utilisation, de la navigation ou de la réservation via Adotrip.com, les utilisateurs doivent accepter les termes et conditions de notre portail. En cas de violation, Adomantra Digital India Pvt Ltd. et ses filiales (y compris Adotrip.com) se réservent tous les droits d'engager des poursuites judiciaires.

Utilisation du site web

En cas d'utilisation de ce site Web, vous acceptez que :

• Vous avez le pouvoir légal de créer une exigence légale obligatoire et d'entrer dans ces conditions d'utilisation.
• Vous utiliserez ce site conformément à ses conditions d'utilisation.
• Vous utiliserez le site Web uniquement pour effectuer des réservations légales pour vous ou pour une autre personne pour laquelle vous êtes officiellement autorisé à effectuer ce type de réservations. Vous informerez également la personne des termes et conditions du site Web
• Vous fournirez des informations précises sur chaque document officiel et d'autres détails importants tels que le nom et la date de naissance sur le site en cas de planification d'un voyage avec celui-ci.
• En cas d'erreur ou d'erreur dans le processus d'information, vous en serez seul responsable.
• Toutes les informations que vous fournissez sur ce site doivent être exactes, mises à jour et complètes.
• Si vous avez un compte sur ce site, il vous est conseillé de le sécuriser avec vos identifiants de connexion, notamment identifiant et mot de passe. Vous serez entièrement responsable de toute utilisation ou mauvaise utilisation de votre compte.
• Adotrip se réserve le droit de refuser l'accès à son site Web à quiconque, à tout moment, sans préavis et pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la violation de ses conditions d'utilisation.



Politiques de paiement et mode de paiement

Notre passerelle de paiement est entièrement sécurisée et les clients peuvent effectuer des paiements en ligne via un processus de transaction sécurisé qui garantit que leurs codes de sécurité personnels ne seront en aucun cas révélés.

Les modes de paiement disponibles chez Adotrip pour les réservations en ligne sont :

• Cartes de crédit/débit (Visa, Master, Amex, Maestro et RuPay)
• Net Banking (toutes les grandes banques prises en charge)
• UPI



Politique de réservation

• Le prix total affiché sur le site comprend toutes les taxes gouvernementales applicables.
• En cas d'augmentation du tarif lors de l'émission du billet d'avion, due aux compagnies aériennes, à une erreur de calcul du montant due à une erreur de serveur et à un problème de passerelle de paiement des banques, Adotrip se réserve le droit d'annuler le billet et de perdre le montant reçu à titre de frais d'annulation. La différence de montant doit être payée à Adomantra Digital India Pvt Ltd. après la communication d'Adotrip pour éviter tout désagrément.
• Vous êtes tenu de payer la totalité du montant avant la confirmation de votre réservation.
• Pour obtenir un billet pour bébé, l'âge du bébé doit être inférieur à 2 ans et assurez-vous qu'il dispose de documents de preuve d'âge valides lors de la nouvelle vérification et rappelez-vous que le bébé doit être accompagné d'un adulte d'au moins 18 ans. vieille. Vous ne pouvez pas réserver plus d'un bébé par adulte. Pour profiter des tarifs bébé ; le bébé doit être âgé de moins de 24 mois tout au long de l'itinéraire. Si l'âge du bébé est de 24 mois ou plus, vous devez effectuer une réservation séparée en tant qu'enfant.
• Pour obtenir un billet enfant, l'âge de l'enfant doit être compris entre 2 et 12 ans et s'assurer qu'il dispose de documents de preuve d'âge valides lors de la nouvelle vérification et n'oubliez pas que l'enfant doit être accompagné d'un adulte au moins 18 ans
• Tous les billets/réservations délivrés au client seront en outre régis par les termes et conditions définis par les compagnies aériennes/fournisseurs respectifs.
• La compagnie n'est pas responsable de tout retard ou annulation de vols du côté de la compagnie aérienne.
• Si le billet est annulé directement depuis le site Web de la compagnie aérienne, le bureau ou le centre d'appels, le client doit en informer Adotrip.com pour que le remboursement soit traité. Veuillez noter qu'Adotrip.com ne reçoit aucune alerte directement des compagnies aériennes.



Politique de communication du site Web

• Lors de la transaction avec ce site, vous recevrez un e-mail d'Adotrip pour l'état de votre transaction. L'e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie et Adotrip n'est pas responsable de la réception de l'e-mail supposé dans votre boîte de réception. Soyez prudent lorsque vous fournissez le bon identifiant de messagerie.
• Le client reconnaît que le SMS envoyé par Adotrip est une facilité supplémentaire pour le confort des clients. Selon la loi, il n'est pas obligatoire de fournir des alertes de service SMS aux clients. Si vous ne recevez aucun SMS pour quelque raison que ce soit, Adotrip n'en est pas responsable.
• Adotrip n'est pas responsable de fournir des informations sur tout changement dans les horaires de vol, les annulations et le statut de la compagnie aérienne ou de l'hôtel, etc.



Politique d'annulation (modification de vol)

Toute réservation effectuée sur Adotrip est soumise à des frais d'annulation prélevés par la compagnie aérienne, qui peuvent varier en fonction du vol et de la classe de réservation.

• Adotrip.com prélève un montant négligeable de 300 Rs. par passager/par secteur pour le domestique et 500 Rs. par passager/par secteur pour les billets d'avion internationaux en tant que frais de service d'annulation.
• Les frais d'assurance ne sont pas remboursables.
• Les frais de commodité sont non remboursables dans tous les cas.
• Certaines réservations peuvent être non remboursables conformément à la politique spécifique de la compagnie aérienne.
• Certaines réservations ne peuvent pas être annulées partiellement conformément à la politique spécifique de la compagnie aérienne.
• Les annulations peuvent être effectuées en ligne ou hors ligne via la section Ma réservation ou en envoyant un e-mail à Adotrip
• Nous vous aidons à apporter diverses modifications aux réservations. Dans quelques cas, vous devez contacter directement la compagnie aérienne.
• Les frais de modification sur Adotrip.com sont susceptibles de changer conformément à la politique de la compagnie aérienne, qui varie en fonction des horaires de vol et de la classe de réservation.
• Pour annuler les billets dans les 24 heures précédant le voyage, Adotrip recommande au client de contacter directement la compagnie aérienne et après cela, d'envoyer la demande d'annulation sur notre site Web pour les remboursements.
• En cas d'annulation directe par les compagnies aériennes, les remboursements seront accordés selon les frais des compagnies aériennes ainsi que nos frais de service comme mentionné ci-dessus. Après le départ du vol et en cas de non-présentation, nous n'acceptons aucune demande d'annulation.
• En cas de non-présentation, le montant du remboursement dépend entièrement des compagnies aériennes. Adotrip n'a rien à voir avec le montant du remboursement. Adotrip remboursera le même montant au client, que nous recevons des compagnies aériennes en cas de non-présentation.



Politique d'annulation (amendement vacances)

Pour les annulations effectuées avant les 30 jours ou plus de la date de départ, le montant du dépôt initial ou 25% du coût du voyage (si entièrement payé) sera facturé comme frais d'annulation.

• Pour les annulations effectuées entre 29 jours et 15 jours avant la date de départ, 50% du coût du voyage seront facturés comme frais d'annulation.
• Pour les annulations effectuées entre 14 jours et 8 jours de la visite, 75% du coût de la visite seront facturés comme frais d'annulation
• Pour les annulations effectuées dans les 8 jours précédant la visite, des frais d'annulation de 100 % s'appliqueront et vous ne recevrez aucun remboursement.



Politique de remboursement

• Adotrip traitera le remboursement uniquement après avoir reçu une demande d'annulation/réclamation de la part du client/agent de voyage/entreprise via ma section de réservation ou par e-mail.
• Les remboursements en cas d'annulation de billets d'avion seront crédités directement dans le mode de paiement des clients après réception du montant du remboursement par les compagnies aériennes.
• Adotrip traitera le remboursement dans les 72 heures uniquement après l'avoir reçu des compagnies aériennes/hôtel/transporteur/autres fournisseurs concernés.
• En raison des procédures bancaires, un remboursement en cartes de crédit peut prendre une durée de 72 heures alors qu'il peut prendre 7 jours dans le cas d'opérations bancaires nettes.
• Montant du portefeuille une fois utilisé pour toute transaction, le montant restant dans le portefeuille ne peut pas être transféré sur votre compte bancaire. Cependant, il peut être utilisé pour une future réservation avec nous.



Remboursements (au cas où la compagnie aérienne/l'hôtel serait déclaré insolvable ou en faillite)

• Adotrip ne sera pas tenu de verser des remboursements quels qu'ils soient dans les cas où la compagnie aérienne/l'hôtel cesse ses activités ou se déclare insolvable.
• Les clients ou les clients ou les agents ne tiendront pas Adotrip responsable du paiement des remboursements assurés au moment de la réservation du billet dans les cas où la compagnie aérienne/l'hôtel cesse ses activités ou se déclare insolvable.
• Sur la base de l'assurance donnée par les compagnies aériennes/hôtels/fournisseurs, Adotrip peut parfois rembourser le montant au client, mais Adotrip se réserve le droit de récupérer le montant remboursé en cas de fermeture/non-opérationnel/faillite des compagnies aériennes/hôtels.



Tarifs sur le Site

Le prix, que nous proposons sur Adotrip.com, comprend généralement les frais d'hébergement, les taxes (sauf mention contraire), et dans des cas particuliers certains repas (Petit-déjeuner / Déjeuner / Dîner). Il ne comprend jamais de dépenses personnelles ou d'autres frais supplémentaires tels que les appels téléphoniques, les services personnels, les droits d'entrée de tous les monuments et les frais de bar, etc.

Droit d'auteur et marque de commerce

• Les produits, services et contenus affichés sur Adotrip.com sont la propriété de ce site Web. Toute copie et utilisation non autorisées du produit et des services de la marque sans préoccupation préalable seront considérées comme un vol et des mesures strictes peuvent être prises contre la personne/organisation/entreprise concernée.
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Disponibilité, règles de service

• De nombreux produits et services affichés sur le site peuvent ne pas être disponibles à la réservation dans votre région ou votre pays. Ainsi, la référence à ces produits et services sur le site n'implique pas votre situation géographique. Les produits et services sont également soumis à disponibilité et la société n'est pas responsable si un produit est indisponible ou épuisé.
• Chaque produit et service proposé par le site Web est régi par les règles et réglementations du fournisseur de services respectif. Vous êtes également prié de vous référer à leurs règles et règlements avant de réserver avec nous.



Directives de visa

Veuillez vous munir d'un visa applicable pour le pays respectif que vous visitez ou que vous traversez. Veuillez vérifier auprès de la compagnie aérienne et de l'ambassade concernées les exigences en matière de visa.

Matériel transmis

• Les communications Internet ne peuvent pas être complètement privées ou sécurisées. Vous comprenez que tout message ou information que vous avez envoyé à ce site peut être intercepté par d'autres sauf s'il existe un avis spécial (par exemple, des informations de carte de crédit) qui est crypté. L'envoi d'un message à Adotrip n'engage pas le site à engager une responsabilité particulière.
• Le droit d'auteur sur le contenu de ce site Web appartient à Adotrip. La copie de tout ou partie du contenu de ce site Web sans l'autorisation d'Adotrip n'est pas autorisée, sauf dans la mesure où cette copie ou cette impression est essentielle pour bénéficier des services payants proposés.



Offres, Concours et Interactions

Ce site peut organiser de temps à autre des concours qui peuvent nécessiter que vous envoyiez des documents ou des informations vous concernant. Toutes les offres et concours en cours sur ce site Web ont certaines règles, qui doivent être lues avant d'accepter de participer.

Avis de non-responsabilité et aucune garantie

• Vous reconnaissez qu'Adotrip est un conciliateur, qui n'est pas responsable des obligations de tiers en raison des tarifs, de la qualité et de toutes autres instances. Vous convenez notamment que l'utilisation des services et du site se fait à vos risques et périls. Il est de votre devoir d'apprécier l'exactitude, l'exhaustivité et l'opportunité de tous les conseils, avis, services, marchandises et autres informations fournis sur le site. Nous ne vous garantissons pas que le service sera ininterrompu ou sans erreur.
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Randonnées en Tarifs & Taxes

Nous vous informons au préalable qu'après la finalisation des tarifs du voyage organisé, pour toute hausse des droits d'entrée, du coût du carburant, des frais de guide et autres services, des frais supplémentaires pourront vous être facturés. Si le gouvernement révise certaines taxes sur les services de voyage, les clients sont tenus de payer ce montant supplémentaire.

Conditions générales

• Adotrip.com, en tant qu'agence de voyage réputée et responsable, vous fournit les meilleures informations possibles sur les hôtels, les compagnies aériennes, les transports et les chemins de fer. Cependant, il est conseillé à tous les clients de faire une enquête personnelle pour éviter toute confusion et désordre.
• Nous ne sommes pas responsables de tout retard et modification de votre voyage en raison de circonstances inévitables, qui peuvent être n'importe quoi.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages, pertes ou blessures subis en profitant des forfaits vacances que nous proposons. Vous êtes responsable de vos propres mesures de sécurité.
• Nous ne sommes pas non plus responsables de toute erreur humaine passée inaperçue auprès des clients et de notre personnel.



Politique de crédit pour les agents de voyages

Si un agent de voyages utilise les services de la société utilisant le crédit et ne parvient pas à rembourser le crédit certains jours, Adotrip.com peut intenter une action en justice contre lui. Dans de tels cas, ils seront facturés avec des taux d'intérêt qui peuvent être décidés par l'entreprise elle-même. Des mesures légales peuvent être prises, en cas de fraude par l'agent de voyages.

Enfant non accompagné

Les enfants de moins de 12 ans ne seront acceptés au transport que s'ils sont accompagnés d'une personne âgée d'au moins 18 ans. Ces enfants doivent être assis à côté de l'adulte accompagnateur. L'adulte accompagnateur est seul responsable du bien-être de l'enfant ou des enfants voyageant avec lui. Cela inclut également de s'assurer que les sièges sont réservés pour s'assurer que l'enfant/les enfants et un adulte accompagnateur sont assis ensemble.

Règles de grossesse des compagnies aériennes

Toutes les compagnies aériennes recommandent aux femmes enceintes de consulter un médecin avant de voyager à tout moment de leur grossesse. Nous demandons à toutes les femmes enceintes de lire les règles de grossesse des compagnies aériennes respectives avant de planifier leur voyage. Certains points importants qui doivent être suivis sont :

• Obtenez une autorisation médicale de votre fournisseur de soins de santé ou de votre médecin, pas plus de 7 jours avant votre voyage, indiquant que vous êtes apte à voyager.
• Vous devez éviter de prendre l'avion si votre grossesse est compliquée et risquée.
• Vous devez tenir compte de votre date d'échéance pour le voyage de retour.
• Si vous voyagez sur des vols long-courriers, identifiez si votre corps vous permet de faire un voyage en avion mouvementé car la largeur du siège peut être inconfortable en cas de grossesse lourde.

Pour des informations détaillées à ce sujet, veuillez contacter la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez.

Limitation de l'utilisation du contenu

Votre utilisation de toute information ou matériel sur ce site Web et cette application est entièrement à vos propres risques, pour lesquels Adotrip n'assume aucune responsabilité. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les produits, services ou informations disponibles via ce site Web ou cette application répondent à vos besoins spécifiques. Il vous est interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information, logiciel, produit ou service obtenu à partir de ce site Web ou de cette application. La reproduction du contenu du site Web et de l'application est interdite, sauf en conformité avec l'avis de droit d'auteur, qui fait partie des présentes conditions d'utilisation. L'utilisation non autorisée du site Web ou de l'application peut donner lieu à une demande de dommages-intérêts et/ou constituer une infraction pénale. Vous supporterez seul les conséquences découlant de la violation de l'une quelconque des conditions ci-dessus. En outre, Adotrip se réserve le droit exclusif d'altérer, de modifier et de supprimer tout contenu sans préavis à quiconque.

Sites Web de tiers

Le site Web et l'application contiennent des éléments qui appartiennent à Adotrip ou qui lui sont concédés sous licence. Ce matériel comprend, mais sans s'y limiter, la conception, la mise en page, l'apparence, l'apparence et les graphiques du contenu affiché sur le site Web et l'application. De temps à autre, le site Web et l'application peuvent également inclure des liens vers d'autres sites Web. Ces liens sont fournis pour votre commodité afin de fournir d'autres informations utiles. Ils ne signifient pas que nous approuvons les sites). Nous, ou nos sous-traitants, agents, propriétaires et employés ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de ces autres sites Web auxquels notre site Web et notre application peuvent être liés ou utiliser des offres à partir de. Veuillez également prendre le temps de vous renseigner sur eux.

Limitation de responsabilité (fautes non imputables à Adotrip)

Vous acceptez et reconnaissez qu'Adotrip aura le droit d'être indemnisé pour toute perte qui pourrait être causée à Adotrip pour toute utilisation abusive de son site Web ou de son application, par vous et Adotrip aura tous les droits de saisir le tribunal compétent pour l'application de ces droits. .

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Il vous incombera de vous assurer que votre passeport est valide et éligible pour entreprendre des voyages internationaux. Adotrip et/ou ses sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés, agents ou fournisseurs et leurs successeurs, héritiers et ayants droit autorisés respectifs ne seront pas responsables du fait que le passeport soit déclaré inéligible à l'entrée/sortie pendant ou avant d'entreprendre le voyage international . Ci-dessous, certaines choses à faire et à ne pas faire concernant votre passeport :

• La validité des passeports doit être d'au moins 6 mois à compter de la date de retour.
• Les passeports écrits à la main ne seront pas considérés comme valides.
• Les passeports doivent avoir un code-barres.
• Les passeports ne doivent pas être mutilés ou falsifiés ; et
• Le nom sur le passeport doit correspondre au nom sur les autres documents fournis pour le visa.



Force Majeure

Ni Adotrip ni aucune de ses sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés, agents ou fournisseurs et leurs successeurs, héritiers et ayants droit respectifs ne seront responsables ou réputés en défaut en raison de tout défaut d'exécution. ou en raison d'un retard dans l'exécution de l'une de ses obligations en vertu des présentes, en tout ou en partie, si cette exécution est rendue impraticable par la survenance d'actes de guerre, déclarés ou non, de sabotage, d'embargo, d'actes de terrorisme, d'émeutes ou d'autres actes civils. agitation, panne de transport, acte de tout gouvernement ou de tout tribunal ou organisme administratif de celui-ci, actes de Dieu, incendie, explosion, inondation, tremblement de terre, grève, acte du gouvernement ou autres catastrophes, épidémies ou restrictions de quarantaine, ou autre(s) cause(s) hors du contrôle raisonnable d'Adotrip ("Force Majeure"). Vous et Adotrip devez faire de votre mieux pour éviter, surmonter et compenser les effets de toute cause ou cause potentielle d'un événement de Force Majeure. Dès la cessation de la cause de la Force Majeure, les Conditions d'utilisation ci-dessous redeviendront pleinement applicables. Cependant, un événement de Force Majeure ne vous libérera pas, vous ou Adotrip, des obligations contractées avant la survenance de la Force Majeure.

Confidentialité des transactions

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Conditions générales du programme de parrainage

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Assurer la qualité

Adotrip s'engage à remédier rapidement à tout défaut de service enregistré par un voyageur. Il peut en outre, à sa discrétion, fournir des bons de crédit de l'agent de voyages couvrant le montant total ou partiel du paiement reçu du voyageur.

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